10 Consigli per il Community Manager


community manager

  • Essere visionario

Bisogna avere la convinzione che le reti sociali sono il futuro. Molte aziende useranno le reti sociali per il marketing e per costruire relazioni con clienti.

  • Essere tecnologico

E’ necessario stare al passo con le ultime tecnologie.

  • Senso comune, empatia, onestà e rispetto

Sono essenziali per interagire correttamente con i vostri clienti.

  • Umiltà

Di fronte a commenti negativi (purché siano ragionevoli), è necessario mostrare umiltà e prendere le critiche come costruttive.

  • Organizzazione

Se non sei organizzato, dimentica questa professione. L’organizzazione è fondamentale per avere tempo a disposizione. Se non sei organizzato non riuscirai a far tutto.

  • Buon comunicatore

Dovete saper comunicare, coinvolgere e colpire l’obiettivo con le vostre parole. Sono inoltre necessarie ottime conoscenze di scrittura e ortografia.

  • Essere operativo

Si deve rispondere alle domande o ai problemi che i clienti ci pongono attraverso le reti nel più breve tempo possibile, è di vitale importanza.

  • Conoscenza delle tecniche di monitoraggio

E’ necessario conoscere come monitorare le reti sociali per avere tutto sotto controllo e per conoscere cosa i vostri clienti stanno cercando.

  • Essere paziente

Per avere successo con le reti sociali ci vuole tempo. È meglio avere pazienza.

  • Essere consapevoli

Il community manager deve sapere ciò che viene detto sulla sua attività, sul business, sul marchio e sapere ciò che fa e dice la concorrenza.

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