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Il contratto del dopo vendita come momento di collaborazione tra agente e preponente
Il contratto, si sa, consiste in genere
nell'accordo tra due o più parti per dare un particolare assetto
ai propri interessi e questo vale anche e soprattutto
nell'ambito dei contralti di vendita. Il contratto, e questo lo
si deve subito sottolineare, non è soltanto lo strumento
giuridico per realizzare i propri interessi ed in particolare
l'attività di un'impresa, ma è anche uno strumento
concorrenziale e di immagine di una particolare attività di
scambio di un'impresa, ma è anche uno strumento concorrenziale e
di immagine di una particolare impresa. In tal senso deve essere
valutato o compreso sia dall'impresa mandante che dall'agente,
in quanto persona addetta nella rete di vendita cosiddetta
indiretta, ed avente compiti promozionali che devono portare
alla vendita di beni e servizi. L'agente, quindi, nel proporre
l'acquisto di un determinato bene e/o servizio deve, se vuole
essere convincente e competitivo non solo illustrare il
prodotto/servizio, che presenta e propone per l'acquisto, ma
anche e, particolarmente, illustrare e far conoscere le modalità
di vendita e, quindi di acquisto, in una parola il contratto.
Questo infatti è a sua volta e prodotto e/o servizio
dell'impresa proponente e va comunicato, pubblicizzato e portato
anche di fronte al possibile acquirente dell'azienda come mezzo
concorrenziale e distintivo dell'attività dell'impresa. Il
contratto infatti oltre che essere strumento di azione e
strategia giuridica è pure mezzo e strumento con cui una parte
entra in contatto con i suoi partner commerciali e si misura e
confronta con la concorrenza. Anche e soprattutto nella
redazione dei contratti si misura la competitività delle
imprese. Questa situazione riguarda, come si vedrà, tutto l'iter
contrattuale, ma pure il cosiddetto contralto del dopo vendita o
"after sale".
Il contratto del dopo vendita
Su indicazioni del marketing e del servizio
legale, viene predisposto il contratto dei servizi offerti ai
clienti in particolare del dopo vendita o "after sale". Questo
sarà tanto più efficiente se legato ad una superiore qualità del
prodotto e stipulato in una visione generale di collaborazione
e fiducia tra le parti a cui deve senz'altro dare un decisivo
contributo l'opera dell'agente. L'opera di questi infatti è
particolarmente utile soprattutto nell'ambito dei contratti con
paesi esteri e più precisamente per la realtà in cui si
inserisce il contratto.
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