Sopravvivere in un
mercato difficile
Negli ultimi anni i consumi di beni e servizi
hanno subito notevoli cambiamenti, in gran parte dovuti alla
normale evoluzione della vita. Nuove tecnologie e nuovi servizi
hanno invaso il mercato cambiandolo radicalmente. Sono cambiati
i beni offerti dalle aziende e sono cambiate le nostre necessità
quotidiane.
Alla normale evoluzione
dei mercati si è aggiunta anche la profonda crisi di consumi che
stiamo attraversando, che
ha
contribuito a modificare ulteriormente i comuni acquisti
quotidiani. In un contesto difficile e ostile è quindi
necessario mettere in atto una serie di strategie per
sopravvivere.
Un nuovo piano di marketing può essere utile
per fare un bilancio della situazione, per individuare nuove
aree di interesse e di sviluppo e per aggredire il mercato nel
modo giusto.
Quattro semplici punti ci aiuteranno a
sopravvivere e a costruire basi solide per il futuro del
business.
Essere Flessibili
Prodotti che fino a qualche tempo fa erano
considerati come acquisti di routine ora sono visti come spese
superflue. Molti consumatori si sono spostati verso prodotti più
economici, altri invece sono disposti a spendere solo se c’è una
effettiva qualità del prodotto. Di fatto la vendita di un
prodotto o di un servizio è diventata molto più difficile
rispetto al passato. La nostra capacità di adattamento alle
nuove realtà può salvarci dalla crisi e in alcuni casi
addirittura farci individuare nuove strade da intraprendere per
soddisfare i bisogni dei nostri clienti. Occorre essere
flessibili per poter cogliere le eventuali opportunità. Se avete
collaboratori parlate con essi, organizzate dei meeting per
verificare se tutte le strade percorribili dalla vostra impresa
siano state prese in considerazione. Parlate con i vostri
clienti o potenziali clienti per capire come la crisi ha
modificato i loro consumi abituali, e come il vostro business
può “adattarsi al cambiamento”.
Essere Forti
Spesso è il marchio a fare la differenza
quando si acquista un prodotto, lo sanno bene le aziende
multinazionali che spendono milioni di euro “solo” per
pubblicizzare un marchio. In tempi di crisi l’ avere un marchio
o un’ attività riconosciuta come sana e sicura, rappresenta un
indubbio vantaggio. Per rafforzare l’immagine aziendale occorre
spendere più tempo nel dialogo con il cliente, l’obiettivo è
entrare a far parte della sua vita. Una parte del budget a
disposizione sarà dedicata alla progettazione di azioni
promozionali per fidelizzare i clienti. Se il budget a
disposizione è limitato dedicate più risorse ai clienti più
importanti, ma non dimenticate di riservare una piccola quota di
capitale per i clienti più piccoli. Mettete in atto campagne
pubblicitarie con brevi e semplici messaggi chiave che
rafforzano il concetto “marchio = sicurezza”
Le attività promozionali messe in atto
variano a seconda dell’attività svolta e possono andare da
semplici gadget a premi più consistenti, dall’assistenza post
vendita gratuita fino alla consulenza, alla manutenzione o ad
altri servizi in grado di creare un valore aggiunto al vostro
business.
Essere Aggressivi
In tempi di crisi le aziende si fanno più
aggressive, a seconda del tipo di attività potrete modificare la
vostra strategia d’azione per migliorare i risultati e battere
la concorrenza. Molte aziende pongono l’attenzione sul prezzo e
offrono sconti e promozioni, questo di sicuro può essere utile
in alcuni settori e con alcuni clienti, ma non con tutti.
Studiate i vostri concorrenti, osservate cosa
fanno, dove fanno pubblicità, quali messaggi utilizzano per
pubblicizzarsi, che tipo di materiale pubblicitario utilizzano,
qual è il rapporto qualità/prezzo dei loro prodotti.
Dopo aver fatto le opportune indagini potremo
finalmente studiare un piano di marketing adeguato, attaccheremo
i concorrenti sfruttando strategie adeguate, impostando campagne
pubblicitarie sui mezzi che loro stessi utilizzano per
pubblicizzarsi, sapremo bene se andare sul mercato con un prezzo
più basso o con una qualità più alta o semplicemente creando un
valore aggiunto al nostro prodotto lasciando invariato il
prezzo.
Essere Attrattivi
Si dice che l’abito non fa il monaco, ma
credo che pochi siano disposti a farsi operare da un chirurgo
che indossa gli abiti di un meccanico, quindi “lustrate” la
vostra attività. Se avete materiali obsoleti, questo è il momento
di rivederne la grafica e il contenuto. Create un sito internet
che possa aiutare i clienti e che sia una vetrina virtuale per
l’ azienda, non preoccupatevi solo della “vendita” ma offrite
anche un’impeccabile servizio di assistenza. Quando si
attraversano periodi di crisi i potenziali acquirenti vogliono
essere sicuri dei loro acquisti, vogliono essere serviti con
cura e rassicurati sull’assistenza post-vendita. Per far questo,
oltre alle capacità professionali, occorre avere un luogo di
lavoro pulito e accogliente che dia l’immagine di un’azienda
seria e sana.
I cicli economici si susseguono e superare
questa crisi non può che ampliare il nostro bagaglio di
esperienze, renderci più forti e consapevoli che superata la
tempesta potremo godere e raccogliere i frutti di un business
solido e sano.
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