I clienti dell'azienda

L'azienda e l'agente devono focalizzarsi oltre che sul consumatore potenziale e reale, sulla clientela dell'azienda. Un quadro abbastanza completo si potrà ottenere dando risposta ai seguenti quesiti:

1. quanti sono i clienti dell'azienda
2. quali di questi sono nuovi rispetto allo scorso anno e quanti, invece, sono stati persi.
3. quali sono i primi 20 clienti e quali fatturati e utili fanno registrare rispettivamente all' azienda.
4. quale il valore medio d'ordine per cliente.
5. quale credito viene mediamente concesso ai clienti, (eventualmente fasce di clientela).
6. quali fattori i clienti ritengono importanti quando acquistano prodotti o servizi dell'azienda.
7. come si posiziona l'azienda rispetto ai concorrenti, se a questi si applica la domanda precedente.
8. come viene valutata l'azienda da quei gruppi di clienti che hanno la massima e la minima propensione ad acquistare (ed eventualmente anche dalle categorie intermedie),
9. che probabilità c’è che le varie classi clienti continuino manifestare gli stessi modelli di comportamento anche l'anno prossimo? E' probabile che i loro acquisti finiscano con l'aumentare oppure col diminuire?

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